NOTRE ORGANISATION

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Equipe organisation

Une organisation au plus près de vos métiers.


Pour répondre aux besoins de vos clients et faciliter l’intégration des solutions d’assistance à vos offres de services, IMA est structurée autour de pôles de compétences spécifiques sur ses différents marchés : automobile, santé, voyage, habitat...

Des entités aux savoir-faire experts

IMA s'est dotée en interne de compétences spécifiques dans plusieurs domaines tels que le conseil, la santé, l'habitat ou encore le médical. Ceci afin d'apporter des solutions adaptées et de qualité à vos clients sur des sujets techniques ou sensibles.

  • Logo PSBV
    Expert en accompagnement des parcours de vie et de soins.
  • Logo IMA PROTECT
    Spécialiste des solutions de télésurveillance des habitations et locaux professionnels.
  • Logo IMH
    Leader français des services à l’habitat.
  • Logo IMATechnologies
    Spécialiste de la relation client (conseil, formation, informations juridiques...).
Logo PSBV
Expert en accompagnement des parcours de vie et de soins.
Logo IMA PROTECT
Spécialiste des solutions de télésurveillance des habitations et locaux professionnels.
Logo IMH
Leader français des services à l’habitat.
Logo IMATechnologies
Spécialiste de la relation client (conseil, formation, informations juridiques...).

Des interlocuteurs dédiés, dans une logique de partenariat.

IMA a toujours eu à cœur de s’inscrire dans une logique de partenariat de confiance, pérenne et transparent.

Dans cette optique, des interlocuteurs commerciaux, techniques et marketing vous sont dédiés afin de co-construire avec vous les offres les plus pertinentes au regard de vos portefeuilles clients et de vos activités. Ils vous aident également à piloter et suivre vos activités, veiller au bon respect des process, à leur optimisation et à la maîtrise des coûts.

Equipe organisation opérationnelle

Une organisation opérationnelle humaine et performante.


Le professionnalisme et la polyvalence des équipes IMA s’exercent à chaque instant pour accompagner, rassurer et conseiller vos clients.

Nos 900 experts de l'assistance, multilingues, sont à l’écoute des bénéficiaires 24h/24 et 7j/7 pour mettre en œuvre les solutions les plus adaptées à la situation qu’ils rencontrent. Et cela dans les meilleurs délais, partout dans le monde.

Nos plateaux d'appels ont été pensés pour offrir un accueil personnalisé à votre marque, en cohérence avec votre culture d’entreprise. Notre organisation nous permet d'assurer en permanence une qualité de service optimale même en cas de pic d’activité soudain (événement climatique ou majeur…). Ceci afin de garantir la satisfaction de vos clients.

Equipe organisation opérationnelle