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accueil > notre offre : assistance expatriation

Assistance expatriation Vos salariés ou collaborateurs effectuent des missions fréquentes à l’étranger ; d’autres doivent s’établir durablement (de plusieurs mois à quelques années) dans un pays parfois très éloigné, avec conjoint et enfants… Vous pensez bien évidemment à leur vie quotidienne, à leur santé et à leur sécurité. Elaborons ensemble les solutions adaptées à leurs besoins.

Préparer son départ Vivre au quotidien Santé & Prévoyance Sécurité & Sûreté Médicalisation de site     Un séjour professionnel à l’étranger, de plusieurs semaines ou de quelques années, doit être préparé avec soin. Vous partez en mission, vous vous expatriez… Nous vous apportons notre expérience en matière de mobilité internationale.             Des conseils médicaux           Actualité sanitaire Conseils de prévention Vaccinations obligatoires ou conseillées Hygiène de vie Alimentation Bilan de santé Préparation de la trousse médicale de voyage…             Les conseils médicaux donnés ne peuvent en aucun cas être considérés comme des consultations médicales ou un encouragement à l’automédication. Ils ne remplacent pas le médecin traitant. En cas d’urgence médicale, le premier réflexe doit être d’appeler les services médicaux d’urgence.                           Une aide ciblée         Des bilans de pré-expatriation (bilan d’aptitude, capacité d’adaptation, gestion du stress…) Des stages de formation (géopolitique, culture, économie, sécurité, caractéristiques climatiques…)             Une installation accompagnée         Aide aux démarches administratives (formalités d’immigration, passeport, visas, formalités douanières, fiscalité, impôts…) Recherche de logement Accompagnement lors des visites, de l’état des lieux et de la signature du bail Recherche d’établissements scolaires, inscriptions… Déménagements internationaux et mise à disposition d’un garde-meuble Problématique liée à l’automobile, permis de conduire Informations juridiques Conseils pour les animaux domestiques (autorisation d'entrée, vaccination…)                 Vivre au quotidien, loin de ses repères personnels, peut parfois nécessiter une aide efficace.             Aide à l’installation           Démarches pour les souscriptions de contrats (eau, électricité, téléphone…) Démarches pour l’ouverture des comptes bancaires Démarches pour la souscription d’assurances obligatoires                 Assistance linguistique           Assistance linguistique en cas de difficultés importantes de communication dans le pays de résidence Aide à la formation linguistique               Assistance psychologique           Service d’écoute et de conseils Entretiens avec des psychologues               Aide au conjoint           Resté dans le pays d’origine Aide administrative Suivi du courrier Service de conciergerie… Assistance psychologique Entretien et suivi des travaux immobiliers     Dans le pays d’expatriation Recherche d’emploi Recherche d’activité…         Assistance en cas de vol ou perte de papiers d’identité, de documents bancaires         Conseil sur les démarches à accomplir (dépôt de plainte, oppositions, démarches à effectuer pour renouveler les documents) Si nécessaire, avance de fonds remboursable             Une assistance « retour »         Déménagements internationaux Résiliation du bail, des assurances, clôture des comptes Conseils médicaux en cas d’évènement survenant immédiatement après le retour… Accompagnement psychologique à la suite d’évènements traumatisants                             Vous souhaitez naturellement que vos salariés bénéficient des meilleures protections…             Des garanties d’assistance           Aux bénéficiaires blessés ou malades Transport sanitaire vers la structure médicale adaptée la plus proche Prise en charge d’un accompagnant en cas de transport sanitaire (si nécessité médicale) Retour au domicile d’expatriation après un transport sanitaire Prise en compte de la consolidation médicale avant le retour au domicile (hébergement sur place) Orientation médicale hospitalière vers des établissements hospitaliers sélectionnés par IMA Prise en charge du billet aller/retour d’un proche si le patient est hospitalisé plus de 10 jours ou isolé de tout proche Prise en charge du retour de l’ensemble des bénéficiaires si le patient présente un arrêt de travail supérieur à 30 jours Prise en charge du transport aller/retour d’un collaborateur de remplacement dès lors que le bénéficiaire présente un arrêt de travail supérieur à 20 jours Prise en charge de l’acheminement des médicaments ou prothèses introuvables sur le lieu de résidence           En cas de décès Aide aux formalités administratives Prise en charge du rapatriement de corps ou de l’urne jusqu’au lieu d’inhumation dans le pays d’origine du défunt Prise en charge du déplacement (aller/retour) d’un proche et des frais d’hébergement si sa présence est nécessaire pour les formalités Prise en charge du transport (aller/retour) d’un bénéficiaire pour lui permettre d’assister aux obsèques d’un membre de sa famille décédé dans le pays d’origine. Cette dernière disposition peut s'appliquer sur décision des médecins d’IMA en cas de diagnostic de décès imminent et inéluctable               Pour les personnes sourdes et malentendantes, IMA propose la réception et le traitement des demandes d'assistance par SMS.               Les frais médicaux         Tiers payant hospitalier international Prise en charge des frais médicaux en complément des organismes sociaux Intervention pour les frais ambulatoires, dentaires, optiques et soins externes Service de télémédecine permettant aux praticiens hospitaliers, où qu’ils se trouvent dans le monde, de transférer des dossiers médicaux (IRM, scanner, examen…) aux médecins d’IMA, dans un environnement crypté garantissant confidentialité et traçabilité             Prévoyance / Retraite   En relation avec des assureurs spécialisés, IMA vous propose de compléter la protection de vos collaborateurs en mettant à leur disposition, les prestations suivantes :     Versement d’une pension en cas d’invalidité Remboursement des indemnités journalières Rente aux ayants droits Acquisition de points retraite sans rupture au départ et au retour Continuité des prestations (retraite complémentaire…)                       De nature variable selon les pays de destination, les préoccupations en matière de sûreté doivent être étudiées avec beaucoup d’attention.             Anticipation et préparation           Stages de formation "sûreté" avant le départ Détachement d’un superviseur en entreprise Evaluation des moyens existants permettant de se prémunir contre les risques Elaboration d’une stratégie de sûreté et de sécurité locale                     Gestion de crise                     Lorsque les circonstances l’imposent, IMA met en place une cellule de crise face à des évènements majeurs exceptionnels pour qualifier les situations, informer, sécuriser et évacuer si nécessaire…           Déclenchement de la cellule de crise en cas de : accidents de transports collectifs conflits, émeutes évènements politiques évènements terroristes crises sanitaires pandémies catastrophes naturelles catastrophes nucléaires       Opérations d'assistance Aux garanties d’assistance habituelles s’ajoutent : Le transport des bénéficiaires vers des lieux sécurisés Leur retour sur le lieu d’expatriation Le rapatriement des bénéficiaires La prise en charge de leur hébergement jusqu’à leur retour sur le lieu d’expatriation ou leur rapatriement L’assistance psychologique       Moyens techniques de la cellule de crise Une plateforme équipée en matériel informatique, lignes téléphoniques spécifiques et un accès Internet, est immédiatement activée en cas de crise Les ressources humaines appropriées sont activées : médecins, infirmièr(e)s, logisticiens, spécialistes réseau, technicien(ne)s d’assistance… La mise en oeuvre sur site, dans les meilleurs délais, de moyens techniques appropriés (médicaux, logistiques…) Prise de contact et relations avec les autorités locales et celles du pays d’origine des salariés Une coordination précise de l’information avec l’ensemble des parties concernées et tout particulièrement avec les familles et l’entreprise Des informations en temps réel sur les risques politiques, militaires ou climatiques                         Sécurité des proches restés dans le pays d’origine           Transmission de messages urgents Télésurveillance du domicile 24h/24 - 7j/7 (installation, sécurisation du système, maintenance, intervention d’agents de sécurité et alerte des forces de l’ordre si nécessaire, sécurisation et gardiennage du domicile en cas de besoin)               En France le service de télésurveillance est mis en Å“uvre par Inter Mutuelles Téléassistance, filiale du Groupe IMA.             Vous avez implanté un centre de production, une usine, une plateforme commerciale… hors de votre pays d’origine. Vous souhaitez faire bénéficier vos collaborateurs d’une présence médicale permanente, de proximité, sur leur lieu de travail. Notre expérience en ce domaine vous sera précieuse.             Implantation d’une structure de soins           Mise en place de centres médicaux équipés (matériels de consultation et d’urgence, de pharmacie…) Permanence 24h/24 en cas d’appel urgent survenant en dehors des horaires d’ouverture du centre médical Présence sur place de médecins ayant à la fois une bonne connaissance de la culture du pays d’origine et du pays d’implantation Affectation d’un médecin coordonnateur Organisation de toute la chaîne médicale (hôpitaux locaux et plateformes médicales conventionnés par IMA, moyens de transports et évacuations sanitaires) Matériel et équipement en télémédecine pour :   un lien permanent avec les médecins régulateurs d’IMA la transmission de dossiers médicaux complets (y compris scanner, IRM...) un second avis médical de spécialistes référents occidentaux               Consultations et actes médicaux         Mise en place de consultations de médecine générale et de pédiatrie Bilans de santé et suivi médical des salariés et de leur famille Organisation d’évacuation loco-régionale ou de rapatriement s’il y a lieu Lien avec les hôpitaux locaux et plateformes médicales conventionnés par IMA Diffusion régulière d’informations médicales et ponctuelles en cas de pandémie, d’épidémie ou d’évènement grave (SRAS, grippe aviaire…)     Le médecin coordonnateur est en relation permanente avec les médecins régulateurs d'IMA qui le tiennent informé de l’évolution de la situation (décisions des autorités concernées, mise en Å“uvre de plans gouvernementaux, des organisations internationales, dont l’OMS…)

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