Nos innovations

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La Stratégie d’innovation du Groupe IMA

L'innovation et l'investissement

En créant une structure dédiée à l’expérimentation et à l’innovation ainsi qu’un fonds de développement, le Groupe IMA souhaite développer de nouveaux modèles d’affaires afin de proposer une expérience simplifiée, optimisée et enrichie de nouveaux services.

La plateforme digitale de services

Répondre aux besoins quotidiens de nos bénéficiaires, telle est l’ambition de la plateforme. Véritable accélérateur de conception de bouquets de services sur-mesure, elle nous permet d’accompagner les stratégies servicielles digitales de nos actionnaires et partenaires.

La data et le système d’information

Clés d’une expérience client réussie, l’utilisation des datas et notre système d’information nous permettent de nous intégrer dans l’univers digital de nos actionnaires et partenaires afin de proposer des parcours clients sans couture.

Le L@B IMA : toucher, essayer et comprendre

  • Toucher : pour découvrir le futur, identifier les cas d’usages liés à l’assistance et aux services, le l@b est un lieu ouvert à tous permettant de connaitre et de partager les technologies et les usages de demain.
  • Essayer : pour commencer à construire les innovations de demain, le Groupe IMA s’est doté d’un lieu et d’une structure permettant de créer rapidement des MVP (Minimum Viable Product) éprouvant la pertinence technique et économique des projets.
  • Comprendre : en complément, un livingl@b ouvert à l’ensemble des collaborateurs du groupe permet de tester et d’utiliser services et produits nouveaux afin de faciliter l’acculturation, l’idéation et l’open innovation.

Open Innovation

C’est de l’ouverture que se nourrit l’innovation

C’est pourquoi nous soutenons et animons tout un écosystème pour enrichir nos offres, nos services et nos outils.
Dans une logique d’open innovation, nous avons développé des partenariats avec des start-up telles que Pop Valet, Mobility 24 au Portugal, Liberty Rider, Coorganiz, Oohee, Hopways, Allo Joe ou My Jugaad. Cette ouverture a pris une dimension encore plus importante avec l’engagement au sein de l’accélérateur French AssurTech, dont le Groupe IMA est un des cofondateurs.
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Une stratégie d'innovation gagnante !

  • trophée or

    Trophée d’or de l’innovation digitale 2019 - IMA W3W

    Une innovation qui rend possible la géolocalisation d’un appel d’assistance dans une zone de survenance inconnue du bénéficiaire.
  • trophée or

    Trophée d’or de l’assuré 2019 - Catégorie Services - ASK Jacques

    Cette plateforme met à disposition en mode digital les services d’IMA en complément des prestations d’assistance aujourd’hui en inclusion dans les contrats d’assurance.
  • trophée bronze

    Trophée de bronze 2019 - Catégorie Innovation relations clients - IMA direct

    Un site web disponible en marque blanche, qui permet aux bénéficiaires de suivre en temps réel l’avancement de leur dossier d’assistance et l’intervention des prestataires.

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