imprimer la page
Assistance routière
IMA propose une assistance routière complète, 24h/24, 7j/7
Ce domaine d’activité regroupe toutes les situations d’assistance pour lesquelles IMA intervient lorsque des véhicules sont en panne ou accidentés.
Les personnes propriétaires, utilisatrices ou voyageant à bord de ces véhicules, sont aussi bénéficiaires de prestations d’assistance.

Sociétés d’assurance, constructeurs automobiles, sociétés d’autoroute, loueurs, gestionnaires de flotte, collectivités territoriales, transporteurs… Vous voulez que vos véhicules ou ceux de vos clients bénéficient d’une assistance complète 24h/24 et 7j/7 ?
Construisons ensemble la garantie d'assistance appropriée
à votre situation.


 
 
 
 
De l’intervention d’urgence pour remédier à un évènement soudain jusqu’à la proposition de services attractifs et valorisant l’image de votre marque, IMA met en œuvre un large éventail de savoir-faire.
 
 
     
Urgence…véhicule immobilisé ?
     
 

Une panne, un accident, un vol, un incendie de véhicule…
Une erreur de carburant, une perte de clefs…
A chaque fois, de telles situations provoquent petit souci ou gros tracas…

   
Dépannage sur place
Dépannage rapide en atelier
Remorquage vers un garage réparateur
Organisation des réparations sur place (y compris provisoires)
Suivi des réparations et des délais
Opérations complexes de grutage (poids lourds, véhicule immergé ou au fond d’un ravin…)
Expertise sur place ou à distance
Rapatriement du véhicule par transporteur
Mise en épave et opérations administratives liées
Gestion des opérations administratives douanières
Réception et traitement des appels émis par un dispositif de télématique embarqué permettant la géolocalisation du véhicule

En 2008, le Groupe IMA a réalisé plus 1 156 000 dépannages/remorquages
IMA oriente les véhicules immobilisés vers les ateliers compétents
IMA organise le remorquage du véhicule vers un garage réparateur
 
     
     
 
Des services attractifs pour vos clients… Des solutions pour augmenter votre taux de fidélisation
 
     
 
Services de conciergerie
Contrats de maintenance
Contrats de services
Accident management
Véhicules de remplacement
Extranet dédiés
Le véhicule de remplacement, un service attractif pour les clients d'IMA
 
     
     
     
 
Pour les personnes sourdes et malentendantes, IMA propose la réception et le traitement des demandes d'assistance par SMS.
 
     
     
   
 
Les dispositifs de télématique embarquée
Assisteur expérimenté en matière d’appel émis depuis un véhicule communicant, IMA est habilité (agréments délivrés par le Ministère de l’Intérieur) à recevoir les appels d’urgence, à les qualifier, à effectuer la levée de doute et à les transmettre aux services d’urgence compétents (Pompiers, SAMU, Police, Gendarmerie).
En cas d’accident ou de panne immobilisant le véhicule, la zone de couverture comprend tous les pays d’Europe et le pourtour méditerranéen (sous réserve de réception GSM / GPRS).

IMA est l’assisteur d’un grand constructeur automobile français depuis près de 6 ans en matière d'appel d'urgence géolocalisé.
Assisteur innovant, IMA pousse plus loin son expertise dans ce domaine et propose son propre dispositif télématique combinant les technologies de la géolocalisation et de la téléphonie mobile, qui peut être installé à bord de tout véhicule.
  Celui-ci offre un bouquet de services totalement inédit :
 
réception d’appels d’urgence émis par un dispositif de télématique embarquée : qualification de l’appel et géolocalisation de l’évènement
déclenchement volontaire ou automatique (en cas de choc) d’un appel d’urgence, et mise en liaison vocale avec les services d’urgence compétents (Pompiers, SAMU, Police, Gendarmerie).
assistance géolocalisée hors urgence
signalisation sonore et visuelle de zones accidentogènes
aide à la navigation
kit mains libres
mise sous surveillance électronique du véhicule
tracking du véhicule, en cas de vol, par les forces de l’ordre via un extranet IMA sécurisé

Le contenu de cette page nécessite une version plus récente d’Adobe Flash Player.

Obtenir le lecteur Adobe Flash

 
 
 
     
   
 
Le diagnostic à distance pour les professionnels de l’automobile
Le télédiagnostic multimarques, DIAG-Assistance, est mis à disposition des réparateurs professionnels de l’automobile, pour qualifier et résoudre des pannes à distance.
Grâce à des liaisons informatiques spécifiques, nos spécialistes apportent une assistance aux professionnels qu’ils soient garagistes, concessionnaires, agents…

Avec l’expérience acquise par IMA dans ce domaine, nous répertorions à ce jour plus de 900 solutions de résolution de pannes soit, 97,75% d’efficacité.
  Déjà plus de 7 000 réparateurs ont accès à ce service.
   
  Ce service est mis en œuvre par IMA Technologies, filiale du Groupe IMA.
   
  Pour plus d’infos : www.diagassistance.com
Diag assistance, une solution d'assistance pour les réparateurs multimarques
Diag assistance, une solution d'assistance téléphonique et technique complète