Notre vision et notre raison d’être

Chez IMA, l’action est au cœur de tout : une action efficace, utile, et profondément humaine. C’est ce qui guide notre engagement collectif au service d’une assistance responsable.

David PINO, Président du Directoire IMA

Le marché de l’assistance traverse de profondes mutations. 

Face à ces défis, nous sommes convaincus que la standardisation et la banalisation de notre métier — y compris par l’IA — ne répondent ni aux attentes de nos bénéficiaires, ni à celles de nos équipes. 

Notre fil rouge : Prendre notre part et mobiliser pour résoudre collectivement les crises. 

IMA, ce n’est pas seulement une entreprise. C’est une force collective, capable de faire face à l’imprévisible. 

Nous défendons une vision singulière de notre métier, qui place la relation humaine avec nos bénéficiaires et l’impact de nos prestations sur le terrain au cœur de notre projet.

  • La technologie au service de la personnalisation et de la qualité de la relation. 
  • Des services opérés depuis nos territoires. 
  • Une proximité, un lien de confiance avec nos partenaires et prestataires. 

Notre conviction : c’est le modèle gagnant. 

Notre raison d’être : l’assistance responsable

Prendre notre part et mobiliser pour résoudre collectivement les crises. 

Pour construire un avenir plus serein, nous fédérons des acteurs engagés autour d’une assistance responsable, capable d’apporter des réponses adaptées et efficaces aux crises, qu’elles soient individuelles ou systémiques.

Face à l’imprévisible, nous choisissons l’exigence : préserver notre capacité à assister les personnes en toutes circonstances. Construire une société plus robuste face aux crises est un choix, un devoir envers les générations futures. Être assisté est un droit que nous défendons.  

Des valeurs qui nous guident

  • Pictogramme ideation

    S'ENGAGER

    S’engager, c’est faire le choix d’agir avec conviction. C’est aller au-delà du simple devoir, pour défendre une certaine idée du service : utile, humain, solidaire.

  • FÉDÉRER

    S’entourer, mobiliser toutes ses parties prenantes autour de convictions et de valeurs fortes, pour gagner en maîtrise et en puissance d’action. Écouter les talents et les idées, et reconnaître la contribution de chacun. 

  • ÉPAULER

    Être présent quotidiennement et dans la durée, pour rassurer et accompagner. Chercher proactivement à faire corps, à s’allier avec toutes ses parties prenantes pour les aider. Être celui sur qui on peut s’appuyer, compter. 

  • S’ADAPTER

    S’adapter, c’est faire preuve d’agilité face à la complexité des situations, des parcours de vie, des contextes, des urgences. C’est écouter, observer et ajuster en permanence ses réponses aux situations individuelles. Réagir vite, avec justesse.

Pour aller plus loin

  • Plus de 40 ans d’histoire

    Découvrez l’histoire et l’héritage d’IMA depuis sa création en 1981 ! 

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  • Actionnariat et gouvernance

    Offrir un service de haut niveau, telle est l'ambition des actionnaires et de la gouvernance chez IMA. 

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