Des partenaires experts dans chaque domaine
Chez IMA, nos prestataires interviennent sur nos différents domaines d’expertise : Mobilité, Habitat, Aide au domicile et Voyage & Médical.
Nous disposons de prestataires urgentistes et non urgentistes, tous partageant le même niveau d’exigence et de qualité. À travers une relation partenariale de proximité, nous soutenons l’ensemble de nos prestataires dans le temps et les aidons à développer leurs compétences. Ce qui nous guide : la satisfaction des bénéficiaires.
Assurer une mobilité pour tous
Nos prestataires experts en assistance mobilité garantissent un service de qualité dans chaque situation. Ils répondent à des besoins spécifiques liés à tous les modes de déplacements (thermiques, hybrides, électriques, mobilités douces...).
Pour les accompagner au quotidien et dans le temps, nous disposons d’équipes dédiées, s’assurant :
- de la qualité des services,
- du maillage du territoire,
- de la maîtrise des coûts.
Les corps de métiers représentés :
- Dépanneurs / Remorqueurs
- Taxis / Ambulances / Convoyeurs / Transporteurs
- Transports aériens de ligne et sanitaire, ferroviaires
- Correspondants maritimes
- Démolisseurs
- Agences de location de véhicules
- Hôtels
Une équipe spécifique coordonne également les réseaux de constructeurs automobiles et forme nos prestataires à l’intervention et à la connaissance des dépannages spécifiques.
Chiffres clés 2025
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+1600
dépanneurs remorqueurs
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+3400
agences loueurs
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+1500
prestataires taxis/ambulances
Des prestataires au service des mobilités décarbonées
Nous affirmons notre responsabilité en ayant formé des prestataires engagés dans le développement des mobilités décarbonées. Fort de plus de 15 ans d’expérience dans ce domaine, nous sommes aujourd’hui le premier assisteur du parc français de véhicules électriques.
Nos partenaires sont spécifiquement qualifiés pour intervenir sur les problématiques propres à ces véhicules : solutions de recharge d’urgence, recharge mobile ou installation de bornes de recharge au domicile. Dans les grandes agglomérations, certains prestataires disposent d’équipements permettant une recharge afin d’assurer la continuité des déplacements.
La qualité de service guide chaque intervention. Les dépanneurs IMA ayant suivi une formation dédiée disposent d’une habilitation en sécurité électrique(B2XL). Nous accompagnons également l'essor des mobilités douces avec un réseau national en développement de dépanneurs-remorqueurs agréés, mobilisés pour sécuriser et maintenir tous les déplacements.
Répondre aux nouveaux enjeux liés à l'habitat
Face aux sujets de société, et aux enjeux climatiques et énergétiques, nous disposons d’un réseau étendu. Nos partenaires Habitat interviennent sur les sinistres, la télésurveillance et la sécurité du domicile. Experts urgentistes et non urgentistes apportent des réponses adaptées et coordonnées, en tenant compte des contraintes locales et des attentes des bénéficiaires. Nous accompagnons nos prestataires dans une logique de qualité de service et de continuité.
Les corps de métier représentés :
- Menuisiers
- Vitriers
- Serruriers
- Professionnels de l’embellissement
- Plombiers
- Chauffagistes
- Électriciens
- Professionnels du gros œuvre
- Couvreurs
- Recherche de fuite
- Spécialistes du nettoyage
- Techniciens alarmes
- Prestataires d’assistance technique
Sociétés de sécurité
Chiffres clés 2025
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+1600
prestataires Habitat
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+1,5M
d'objets connectés installés
Accompagner les bénéficiaires, à chaque étape de vie au domicile
Nos prestataires experts se mobilisent au quotidien pour accompagner nos bénéficiaires tout au long de leur parcours de vie. Formés à l’intervention auprès de publics fragilisés, ils apportent des réponses adaptées aux enjeux de prévention, de handicap ou de perte d’autonomie, dans une logique de proximité et d’écoute. Grâce à eux, nous couvrons avec un haut niveau de qualité plus de 98% % du territoire national
Les corps de métiers mobilisés :
- Aide à domicile
- Auxiliaires de vie
- Intervenants en action sociale
- Garde d’enfants
- Jardinage
- Soutien psychologique
- Services obsèques
- Nettoyage de domicile
- Ecole à domicile
+ 4000 structures de services à domicile partenaires d'IMA en 2025
Un accompagnement à chaque étape
L’intégration d’un nouveau prestataire suit un processus structuré : candidature, analyse du besoin, échanges téléphoniques, validation du cahier des charges, audit terrain ou à distance et collecte des documents règlementaires. Elle se concrétise ensuite par la signature d’une convention suivie d’une période d’essai.
Des équipes dédiées assurent ensuite un suivi de qualité continu, fondé sur la proximité et l’écoute. Nous évaluons régulièrement la qualité de service à partir du respect du cahier des charges, des retours terrain et des enquêtes de satisfaction. Une revue annuelle nous permet d’inscrire cette collaboration dans la durée.
Aller plus loin
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Pourquoi rejoindre IMA ?
Rejoindre IMA, c’est intégrer un réseau structuré et reconnu. C'est bénéficier d’un accompagnement durable et s’inscrire dans une relation basée sur la qualité de service.
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Les forces et plus-values de notre réseau de prestataires
Un réseau national, des expertises complémentaires et un référentiel qualité partagé : découvrez ce qui fait la force et la valeur ajoutée des prestataires IMA.