Réparer des moments de vie avec l’exigence du futur
Chaque jour, IMA met son expertise en assistance au service de tous. Au-delà de résoudre opérationnellement un problème, un imprévu, nous accompagnons humainement et durablement chaque bénéficiaire.
Aider chacun à traverser des situations de vie le plus sereinement possible, c'est notre objectif.
Nos expertises au service d’une assistance responsable
Ceux qui font IMA
La satisfaction client au cœur de notre engagement
Des équipes qui écoutent, conseillent et accompagnent les bénéficiaires avec attention. C’est ça l’assistance du Groupe IMA. Une exigence de qualité qui s’appuie sur une culture du service partagée par l’ensemble de nos collaborateurs et partenaires. Qui plus est, notre assistance pour les bénéficiaires français est basée en France, avec un service de qualité, fiable et réactif. Un atout fort qui valorise l’image de marque de nos clients.
* Source : Résultats 2025 pour IMA GIE, périmètre : Assistance routière France/étranger, activités Mobilité France/étranger et Santé Bien-vivre.
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100%
Service France Garanti
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92%*
de satisfaction globale
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7
secondes entre 2 appels