IMA Benelux : solutions d’assistance au Benelux

Une urgence n’est jamais anodine : c’est le moment où tout bascule. C’est précisément là que nous intervenons. 24h/24, 7j/7, nous veillons sur vos clients. Bien plus qu’une simple solution, nous leur offrons une présence humaine, fluide et exemplaire.

Notre mission ? Transformer une situation de stress en un accompagnement bienveillant et efficace, où chaque client se sent compris, soutenu et rassuré. C’est cette exigence qui définit nos solutions d’assistance au Benelux.

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Nos 3 univers

Mobilité

Nos équipes écoutent, conseillent, rassurent et mettent en œuvre les solutions les plus adaptées pour assurer la mobilité et la sécurité du conducteur et des personnes qui les accompagnent.
Nous offrons également aux bénéficiaires des services modulaires et personnalisables. La diversité de notre offre garantit la complémentarité de l’assistance, de l’assurance et des services.

Opéré par
Habitat

Rétablir la sérénité au cœur de votre foyer. Nous intervenons avec réactivité et bienveillance pour répondre à toute situation d’urgence à domicile.
Grâce à un réseau de prestataires qualifiés, nous mettons tout en œuvre pour sécuriser les lieux, limiter les dommages et préserver le confort du foyer, le temps que les réparations définitives puissent être effectuées.

Opéré par
Santé Bien-vivre

Grâce au savoir-faire du Groupe, nous mettons au service de nos bénéficiaires la force de notre réseau mondial rôdé, équipé de process adaptés au volume de personnes à assister.
De la coordination de crise au suivi post-intervention, nos équipes médicales prennent en charge toutes les étapes de l’assistance. Avec IMA Benelux, nos bénéficiaires sont accompagnés par un acteur qui comprend votre marché.

Opéré par

Expérience client (CX)

Chez IMA Benelux, l’expérience client est au cœur de notre stratégie. Nous mettons l'accent sur la qualité, l'innovation et l'efficacité. Grâce à notre expertise en assistance internationale, à notre équipe multilingue disponible 24/7 et à notre réseau de prestataires qualifiés, nous répondons aux besoins de clients de divers secteurs, bien au-delà de l'assurance et de l'automobile.

Cette exigence d'excellence a été récompensée par une 1ère place au classement NPS des assisteurs belges en 2023 et 2024, selon une enquête indépendant menée par IPSOS.

IMA Benelux : un actionnariat solide et engagé

IMA Benelux Assistance s’appuie sur un actionnariat multi-partenarial composé des groupes IMA (Inter Mutuelles Assistance), P&V et Ethias.

Filiale stratégique du Groupe IMA, l’ouverture de notre capital aux groupes P&V et Ethias renforce notre solidité financière, consolide notre ancrage local et soutient notre capacité à accompagner durablement nos partenaires.

Des solutions d’assistance au Benelux avec IMA

Les assisteurs de cœur d'IMA Benelux, multilingues, sont à l'écoute des bénéficiaires 24h/24 et 7j/7 pour mettre en œuvre les solutions les plus adaptées à la situation qu'ils rencontrent. Et cela rapidement, partout dans le monde.