Agir pour un impact positif et durable
Fort de notre histoire et de nos origines mutualistes, la RSE irrigue notre entreprise depuis sa création : souci de la qualité du service rendu aux bénéficiaires, transparence et confiance avec nos actionnaires, partenaires et prestataires, contribution au rayonnement et au développement économique de nos territoires d’implantation, création d’emplois durables et non délocalisés, recrutement de saisonniers, dialogue social nourri et respectueux, qualité de vie au travail… Nombreuses sont les illustrations.
L'exigence d'une responsabilité élargie de l'entreprise
Dans l’exercice de nos métiers, les qualités humaines et les moyens technologiques que nous déployons pour venir en aide aux personnes en difficulté ou en situation de fragilité incarnent, par nature, cette exigence d’une responsabilité élargie de l’entreprise, au-delà de nos obligations légales et de performance économique.
En plaçant la RSE et l’engagement des collaborateurs au cœur de nos plans stratégiques, nous affirmons notre volonté d’être un acteur responsable, à impact positif, et de contribuer activement à façonner une société plus juste et plus durable.
Dans un monde en profonde transition marqué par l’intensification de certains risques (climatiques, sociaux, technologiques…), et conscient des enjeux pour les entreprises du secteur « assurance-assistance », notre ambition repose sur trois axes :
- accélérer notre transition en intégrant les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance au cœur de nos métiers,
- accompagner les collaborateurs et les engager dans cette dynamique de transformation,
- répondre au renforcement progressif des obligations réglementaires et garantir une transparence accrue vis-à-vis de notre écosystème, des régulateurs et de la société civile.
Répondre à ces enjeux suppose la pleine implication de notre gouvernance et de l’ensemble de nos parties prenantes (actionnaires, partenaires, bénéficiaires, collaborateurs…) pour accompagner notre Groupe et son écosystème dans cette transition vers un modèle durable.
Maîtriser notre impact direct sur l’environnement
En tant qu’entreprise de service, orchestrateur de solutions d’assistance, notre impact direct sur l’environnement est principalement lié à notre fonctionnement interne : gestion du parc immobilier, des consommations d’énergie et de ressources, des déchets, politique achats et déplacements professionnels. Soucieux de réduire notre empreinte écologique, des efforts significatifs ont été réalisés depuis plusieurs années pour améliorer la performance énergétique de nos sites, installer des dispositifs économiseurs d’eau et d’énergie, déployer des solutions d’impression économes, dématérialiser les flux papier et encourager plus largement la sobriété des usages.
Un dispositif poussé de tri sélectif concoure à nos actions en faveur de l’économie circulaire par le recyclage des matériels informatiques, téléphoniques et des fournitures de bureau, pris en charge par des filières agréées.
Mesurer et atténuer notre impact dans l’exercice de nos métiers
Au-delà de ce périmètre bien maîtrisé, nous souhaitons prendre notre part dans la lutte contre le dérèglement climatique et nous préparer à ses conséquences sur nos activités ainsi que celles de nos actionnaires et clients, en particulier dans le secteur de l’assurance, l’intensification des événements climatiques extrêmes ayant des effets directs sur la fréquence et la gravité de la sinistralité.
De fait, nos bilans de gaz à effet de serre confirment année après année la part prépondérante de nos activités d’assistance en Mobilité et Habitation dans nos émissions de GES, secteurs d’activité parmi les plus émetteurs et qui contribuent par leur nature au dérèglement climatique. Notre programme de décarbonation, à moyen et long terme, a pour ambition d’accompagner les filières du transport et du BTP vers des solutions alternatives : mobilités douces, économie circulaire, habitat résilient. Il s’appuie sur différents leviers :
- l’identification des pistes de décarbonation de nos activités en s’appuyant sur l’analyse détaillée de nos principaux postes d’émission de GES,
- pour la Mobilité : inciter à la mise en œuvre de modalités d’interventions et de rapatriements moins émettrices en GES, et ce en travaillant avec nos partenaires (réseaux de prestataires, startups notamment) pour favoriser l’usage du train, le recours aux véhicules électriques, le déploiement et l’accès aux bornes de recharges…
- pour l’Habitation : proposer des offres de rénovation énergétique, de téléchiffrage limitant les déplacement d’experts, d’incitation à la réparation plutôt qu’au remplacement, de maison connectée et d’autres solutions concourant à une meilleure résilience de l’habitat et à la réduction des émissions de GES
- la co-construction, avec nos partenaires (actionnaires, clients, prestataires) d’offres conciliant enjeux de durabilité et pérennité socio-économique du Groupe.
La sobriété énergétique
Nicolas Picard, chargé de projet CVC / GTC* nous parle de la maitrise des consommations d'énergie et des actions mises en place au sein du Groupe IMA. Celles-ci nous permettent de répondre largement aux attentes préconisées par l'Etat.
*Chauffage Ventilation Climatisation / Gestion Technique Centralisé