Notre héritage, notre histoire
IMA c’est plus de 45 ans d’histoire. C’est à l’initiative de plusieurs assureurs dont la MAIF et la MACIF que le Groupe a vu le jour en 1981. D’autres acteurs mutualistes les ont ensuite rejoints au fil des années et tous participent aujourd’hui au dynamisme du Groupe.
Retour sur 45 ans d’histoire !
1981
Création d’Inter Mutuelles Assistance (IMA) à Niort à l’initiative de 3 grandes mutuelles d’assurance dont la MAIF et la MACIF, ensuite rejointes par la MATMUT, la Mutuelle des Motards, l’AGPM, la MAPA… dans le but d’apporter une assistance humaine, médicale ou technique 24H/24, 7J/7.
1989
Ouverture des entités IMA Ibérica et IMA Italia afin d’assister les assurés dans leurs déplacements à l’étranger. Suivront ensuite IMA Deutschland en 1991, IMA Benelux en 2001 et WAFA IMA Assistance en 2002.
1999-2000
Avec IMATECH et IMA Protect, IMA se dote de deux entités françaises, basées à Nantes, spécialisées dans la relation client et la télésurveillance.
2007
Naissance d’Inter Mutuelles Habitat (IMH) à Niort-Echiré pour répondre aux besoins des victimes de sinistres habitation et accompagner les projets d’aménagement. Deux sites verront ensuite le jour à Marseille et Schiltigheim.
2018
Pour accompagner sa croissance d’activité et se rapprocher de certains de ses actionnaires (Matmut, Cardif IARD, MAE), IMA ouvre un nouveau site opérationnel à Rouen.
2023
IMA Assurances, société du Groupe IMA, devient le réassureur de ses assureurs actionnaires. En parallèle, IMA GIE prend le nom commercial d'IMA Assistance France.
2024
Pour répondre au développement de son activité, IMA s’implante à Limoges avec l’ouverture de nouveaux plateaux d’assistance.
Depuis 45 ans, IMA ne fait que croître, innover, se réinventer pour toujours mieux répondre aux besoins de ses actionnaires, partenaires, clients et bénéficiaires. C’est ainsi que nous sommes présents en France et à l’international avec plus de 6 000 collaborateurs qui couvrent nos domaines d’expertises : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre et Voyage & Médical.
IMA en quelques chiffres
Source : *Résultats 2025 pour IMA GIE sur le périmètre suivant : Assistance routière France/étranger, activités Mobilité France/étranger et Santé Bien-vivre.
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24/7
IMA, c’est une assistance 24h/24 et 7j/7
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+6 000
collaborateurs IMA partout dans le monde
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100 %
Made In France pour l’assistance IMA en France
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+45 M
de bénéficiaires dans le monde
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92 % *
de satisfaction globale
Innovation, avenir, développement, IMA continue d’écrire son histoire
Dans un environnement en pleine mutation, nous poursuivons notre développement. Face aux grandes transitions sociétales et environnementales ainsi qu’aux opportunités de croissance à l’international, nous fixons un cap pour les années à venir. Sur l’ensemble de nos domaines d'expertise, les tendances et les enjeux nous aident à visualiser ce qui nous attend. Plus d’exigence, plus de sinistres, plus de demandes de services et d'assistance, plus d’écoute, des modèles à transformer, des repositionnements à étudier, autant de défis à relever qui vont davantage nécessiter un accompagnement humain.
Dans ce contexte, notre ambition est de consolider nos fondamentaux pour sécuriser et renforcer notre modèle. Mais aussi, nous souhaitons encore plus nous démarquer par notre qualité de service et l’innovation ainsi que diversifier nos activités pour soutenir notre compétitivité. Pour tout cela, nous fédérerons toutes nos parties prenantes autour d’une transformation collective porteuse de sens.
Pour aller plus loin
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Vision et raison d’être
Portés par des valeurs, des ambitions et une raison d’être, nous construisons un avenir plus serein.
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Actionnariat et gouvernance
Grâce à un actionnariat stable et engagé, nous avançons sereinement pour offrir un service de haut niveau.