Une entreprise singulière, au cœur du Groupe IMA

IMATECH est une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client sur des sujets à forte technicité : juridique, technique automobile, assurance.

Nous intervenons depuis plus de 25 ans aux côtés de nos clients pour concevoir, opérer et améliorer leurs dispositifs de relation client, dans des contextes réglementés, sensibles ou complexes.

Une mission claire

Apporter une réponse experte et humaine à chaque interaction dans le parcours client.
Nos dispositifs associent :

Des équipes spécialisées et formées en continu
Des outils propriétaires (diagnostic à distance, IA, plateformes métier)
Un pilotage rigoureux centré sur la performance

Notre force : des offres structurées, conçues pour s’adapter efficacement à chaque situation.

4 conseillers clients regardent un écran

Notre ADN

Expertise, innovation, proximité

Ces trois piliers structurent notre action au quotidien.
Chez IMATECH, nos collaborateurs sont de véritables spécialistes, chacun expert de son domaine : technologique, technique automobile, juridique ou conseil assurantiel. Leur maîtrise sectorielle garantit des solutions fiables, concrètes et adaptées à chaque enjeu.

Ils interviennent avec précision, réactivité et engagement sur les parcours clients les plus exigeants.

Une entreprise du Groupe IMA

IMATECH est une entité du Groupe IMA, un acteur de référence dans les domaines de l’assistance, de l’assurance et des services à la personne en Europe.

Cette appartenance nous offre un socle solide pour innover, nous développer et garantir à nos clients un haut niveau d’exigence.

Le Groupe IMA en chiffres

Ces résultats sont portés par des équipes stables, impliquées, formées en continu et évaluées par un service dédié selon des indicateurs de qualité, de délai et de satisfaction.