Publié le 06/10/2026
IMA Benelux à l’honneur sur Trends Z : quand innovation et accompagnement humain avancent ensemble
Les 26 et 27 septembre 2026, IMA Benelux a eu le plaisir d’être mise à l’honneur dans un reportage diffusé sur la chaîne économique flamande Trends Z.
À travers ce reportage, nous avons eu l’opportunité de partager notre vision de l’assistance : une assistance qui allie performance, innovation et proximité humaine afin d’apporter la meilleure réponse possible aux bénéficiaires lorsqu’ils en ont besoin.
Une assistance disponible 24h/24 et 7j/7
Chaque jour, nos équipes accompagnent les bénéficiaires de nos partenaires dans les domaines de la mobilité, de l’habitation et de la santé & bien-vivre.
Grâce à notre organisation opérationnelle et à nos collaborateurs multilingues, nous sommes en mesure d’assurer une prise en charge dans plus de 20 langues, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Parce qu’une urgence n’attend pas, nos équipes sont mobilisées en permanence pour écouter, rassurer et mettre en œuvre les solutions les plus adaptées à chaque situation.
Technologie, expertise et accompagnement humain
Le reportage met également en lumière ce qui fait l’ADN d’IMA Benelux : la capacité à combiner les technologies les plus innovantes avec l’expertise de nos collaborateurs.
Digitalisation des parcours, intelligence artificielle, outils d’aide à la décision ou encore automatisation de certaines tâches permettent aujourd’hui de gagner en rapidité et en efficacité.
Mais chez IMA Benelux, nous sommes convaincus que la technologie ne remplace pas l’humain. Elle lui donne davantage de moyens pour se concentrer sur ce qui compte réellement : l’écoute, l’accompagnement et la compréhension des besoins des bénéficiaires.
La technologie rend le service plus rapide. L’humain le rend unique.
Une reconnaissance pour l’ensemble des équipes
Cette mise en lumière est avant tout celle de l’ensemble des collaborateurs qui font vivre chaque jour notre promesse de service.
Leur engagement, leur expertise et leur sens du service permettent à IMA Benelux de transformer chaque situation d’urgence en une expérience rassurante, fluide et positive pour les bénéficiaires de nos partenaires.
Nous remercions chaleureusement Trends Z pour cette opportunité ainsi que toutes les équipes qui contribuent quotidiennement à faire rayonner l’assistance selon IMA Benelux.
