Publié le 22/05/2026

IMA Ibérica et Mutua Levante Seguros signent un accord stratégique pour la gestion intégrale des sinistres multirisques

IMA Ibérica Asistencia et Mutua Levante Seguros ont conclu un accord stratégique de collaboration par lequel IMA Ibérica assumera la gestion intégrale des sinistres multirisques – Habitation et Commerce – de la mutuelle.

Un modèle de collaboration global

Dans le cadre de cette alliance, Mutua Levante confie à IMA Ibérica la couverture globale de son portefeuille Habitation et Commerce à travers un modèle mixte combinant réassurance et prestation de services.

L’accord inclut la gestion intégrale des services d’assistance, couvrant notamment :

services de réparation
services de bricolage
interventions hors couverture
services d’urgence

L’ensemble de ces prestations est structuré sous une gestion centralisée, permettant de couvrir l’intégralité du cycle du sinistre.

Renforcement de l’engagement envers l’assuré

Grâce à cette collaboration, Mutua Levante renforce son engagement envers l’excellence du service client, en s’appuyant sur un prestataire disposant d’une capacité opérationnelle sur l’ensemble du territoire national, un facteur clé pour garantir un service homogène, agile et de haute qualité à ses assurés.

De son côté, IMA Ibérica met à disposition sa double expertise en tant que compagnie d’assurance et d’assistance, ainsi qu’une solide structure opérationnelle spécialisée et un large réseau de professionnels. Cette combinaison permet une gestion intégrale du sinistre, avec des niveaux élevés de contrôle et de qualité de service à toutes les étapes.

Une vision partagée à long terme

Les deux entreprises s’accordent à souligner que cet accord s’inscrit dans une perspective clairement durable, alignée sur l’objectif commun d’élever continuellement les standards de service à l’assuré et de progresser vers des modèles de collaboration plus efficaces et orientés vers l’excellence.

« Pour Mutua Levante, la signature de cet accord avec IMA Ibérica représente une étape décisive pour continuer à offrir un service humain et de proximité à nos mutualistes. Il n’est pas facile de trouver des entreprises qui partagent notre valeur fondamentale, à savoir placer les personnes au centre, comme c’est le cas du Groupe IMA. C’est pourquoi cette collaboration a été très bien accueillie par nos courtiers d’assurance et, nous en sommes convaincus, elle le sera également par nos mutualistes lorsqu’ils utiliseront le service »,

« Cet accord avec Mutua Levante renforce notre volonté de collaborer avec des entités qui partagent notre vision de l’excellence et de l’orientation client. Mutua Levante est une entreprise à la trajectoire solide et clairement axée sur le service à l’assuré, et chez IMA Ibérica, nous apportons toute notre expérience et notre capacité opérationnelle pour l’accompagner dans l’évolution et le renforcement de sa proposition de valeur dans les branches Habitation et Commerce »