Publié le 28/07/2026
Incendies en France et en Espagne : le Groupe IMA mobilisé aux côtés des assurés
Depuis plusieurs jours, d'importants incendies touchent plusieurs régions françaises ainsi que la région de Madrid, en Espagne. Face à cette situation, les équipes du Groupe IMA sont mobilisées pour accompagner les assurés et organiser leur prise en charge.
Depuis le 23 juillet, plus de 1 500 dossiers ont été ouverts par les équipes d’assistance du Groupe IMA, dont plus de la moitié au cours du seul week-end des 25 et 26 juillet. Relogement d’urgence, organisation des déplacements ou accompagnement des personnes directement impactées par les évacuations : les équipes coordonnent en temps réel la prise en charge des assurés des partenaires assureurs du Groupe.
Une organisation renforcée pour les situations exceptionnelles
Leader français de l'assistance, le Groupe IMA accompagne une personne toutes les 7 secondes. Pour faire face aux incendies, aux événements climatiques ou aux périodes de forte activité, le Groupe capitalise sur son organisation conçue pour la gestion de crise, l’anticipation des pics d’activité et la continuité de service auprès des assurés.
Tout au long de l’année, les 6 500 collaborateurs du Groupe IMA se mobilisent pour apporter aux assurés des solutions concrètes, humaines et efficaces lorsqu’ils sont confrontés à un aléa dans leurs déplacements, leur habitat ou leur vie quotidienne. Ce dispositif est complété chaque été par plusieurs centaines de collaborateurs saisonniers, permettant de renforcer les capacités de traitement et de répondre efficacement aux situations d’urgence.
Cette organisation s’appuie également sur un maillage territorial de partenaires mobilisés partout sur le territoire. Hôteliers, dépanneurs, taxis, transporteurs et professionnels de l’habitat contribuent chaque jour à la mise en œuvre rapide de solutions de relogement d’urgence, de mobilité ou d’accompagnement des assurés, y compris dans les zones les plus affectées par les incendies.
Être présent dans l’urgence est au cœur de l’ADN du Groupe IMA. Notre métier, c’est d’être aux côtés des assurés lorsqu’ils en ont besoin, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, été comme hiver. Face aux incendies, nos équipes se mobilisent pour écouter, rassurer, orienter, reloger et apporter les réponses les plus adaptées aux personnes touchées. Cette mobilisation est également rendue possible grâce à l’engagement de nos partenaires présents sur le terrain, qui jouent un rôle essentiel pour accompagner les assurés et maintenir la continuité du service, y compris lorsqu’ils sont eux-mêmes confrontés aux conséquences de ces événements.
