Publié le 01/04/2026
Assistentia: een cruciaal instrument voor de coördinatie van Belgische assistentieverleners in het buitenland
In een internationale context waarin crisissituaties zich op onvoorspelbare wijze kunnen voordoen, is coördinatie tussen de betrokken partijen van essentieel belang om een doeltreffende opvang van slachtoffers te waarborgen. Dat is precies het doel van Assistentia, een initiatief dat is opgezet om de samenwerking tussen Belgische assistentieverleners bij rampen in het buitenland te versterken.
Wat is Assistentia?
Assistentia, dat zo’n vijftien jaar geleden op initiatief van Assuralia in het leven is geroepen, is een coördinatiemechanisme dat tot doel heeft het beheer van crisissituaties waarbij Belgische onderdanen in het buitenland betrokken zijn, te organiseren.
Het systeem wordt geactiveerd wanneer een ingrijpende gebeurtenis aan de volgende criteria voldoet:
- ten minste 8 gewonden met de Belgische nationaliteit,
- en waarbij ten minste 2 Belgische assistentieverleners betrokken zijn.
In deze uitzonderlijke situaties (natuurrampen, massale ongevallen, aanslagen, enz.), biedt Assistentia de mogelijkheid om:
- te zorgen voor een optimale coördinatie tussen de verschillende assistentieverleners,
- een gecentraliseerde opvolging van de slachtoffers te garanderen,
het voorkomen van dubbel werk en inconsistenties bij het beheer van medische, logistieke en administratieve aspecten te voorkomen.
Een gestructureerd coördinatiesysteem
De werking van Assistentia is gebaseerd op een roosterdienst tussen de aangesloten assistentieverleners. Elke assistentieverlener draagt om beurten een wachtperiode van zes maanden uit.
Wanneer het systeem in werking treedt, wordt de hulpverlener die dienst heeft de enige coördinator. In die hoedanigheid:
- opent en beheert hij het Assistentia-dossier,
- centraliseert alle informatie,
- coördineert de acties tussen de verschillende betrokkenen,
en zorgt voor de doorberekening van de kosten aan de andere betrokken assistentieverleners.
IMA Benelux neemt de coördinatie over vanaf 1 april 2026
Met ingang van 1 april 2026, IMA Benelux zal de coördinatie van de Belgische assistentieverleners in het kader van Assistentia op zich nemen, en dit voor een periode van zes maanden, tot 1 oktober 2026.
IMA volgt daarmee AXA Assistance op in deze sleutelrol, met als opdracht te zorgen voor een soepel, efficiënt en gecoördineerd beheer in geval van een crisis waarbij Belgische onderdanen in het buitenland betrokken zijn.
Dankzij Assistentia en de inzet van haar leden beschikt België over een robuust systeem om doeltreffend te reageren op internationale crisissituaties, waarbij coördinatie en solidariteit centraal staan.
