IMA Benelux: assistentieoplossingen in de Benelux

Een noodgeval is nooit onbelangrijk: het is het moment waarop alles op zijn kop komt te staan. Dat is precies waar wij in actie komen. 24 uur per dag, 7 dagen per week zorgen wij voor uw klanten. Wij bieden hen veel meer dan alleen een oplossing: wij bieden een menselijke en efficiënte begeleiding.

Onze missie? Een stressvolle situatie omzetten in een zorgzame en doeltreffende begeleiding, waarbij elke klant zich begrepen, gesteund en gerustgesteld voelt. Het is deze hoge standaard die onze assistentie oplossingen in de Benelux kenmerkt.

Neem contact met ons op

Heeft u een vraag? Een project? Of hulp nodig?

We staan graag voor u klaar!

Onze 3 werelden

Mobiliteit

Onze teams luisteren, adviseren, stellen gerust en implementeren de meest geschikte oplossingen om de mobiliteit en veiligheid van de bestuurder en zijn medepassagiers te waarborgen.
We bieden de begunstigden bovendien modulaire en op maat aanpasbare diensten aan. De diversiteit van ons aanbod garandeert dat hulpverlening, verzekering en diensten elkaar perfect aanvullen.
Woning

Breng de rust terug in uw huis. Wij reageren snel en met zorg om elke noodsituatie bij u thuis op te lossen.
Dankzij een netwerk van gekwalificeerde dienstverleners stellen wij alles in het werk om de locatie te beveiligen, de schade te beperken en het wooncomfort te behouden, totdat de definitieve reparaties kunnen worden uitgevoerd.
Gezondheid en welzijn

Dankzij de expertise van de Groep stellen wij onze begunstigden de kracht van ons wereldwijde netwerk ter beschikking, dat is uitgerust met processen die zijn afgestemd op het aantal te ondersteunen personen.
Van crisiscoördinatie tot nazorg: onze medische teams verzorgen alle fasen van de hulpverlening. Met IMA Benelux worden onze verzekerden begeleid door een partner die uw markt begrijpt.

Klantbeleving (CX)

Bij IMA Benelux staat de klantervaring centraal in onze strategie. Wij leggen de nadruk op kwaliteit, innovatie en efficiëntie. Dankzij onze expertise op het gebied van internationale bijstand, ons meertalige team dat 24/7 beschikbaar is en ons netwerk van gekwalificeerde dienstverleners, voorzien wij in de behoeften van klanten uit diverse sectoren, die veel verder reiken dan alleen de verzekerings- en automobielsector.

Dit streven naar excellency werd beloond met een eerste plaats in de NPS-ranglijst van Belgische hulpverleners in 2023 en 2024, volgens een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd door IPSOS.

IMA Benelux: een solide en betrokken aandeelhouderschap

IMA Benelux Assistance wordt gedragen door een aandeelhoudersstructuur met meerdere partners, bestaande uit de groepen IMA (Inter Mutuelles Assistance), P&V en Ethias.

Als strategische dochteronderneming van de IMA-groep versterkt de openstelling van ons kapitaal voor de groepen P&V en Ethias onze financiële soliditeit, consolideert onze lokale verankering en ondersteunt ons vermogen om onze partners duurzaam te begeleiden.

Assistentie oplossingen in de Benelux met IMA

De meertalige hulpverleners van IMA Benelux staan 24 uur per dag en 7 dagen per week klaar voor de begunstigden om de oplossingen te bieden die het best aansluiten bij de situatie waarmee zij te maken hebben. En dat snel, waar ook ter wereld.