Questions fréquentes

L'attestation d'assistance est nécessaire notamment dans les cas suivants :

• une demande de visa pour certains pays.
• une demande de visa pour la Fédération de Russie (attention cet Etat est particulièrement vigilant quant à la concordance des dates de voyage aller et retour figurant sur votre demande de visa et votre attestation d'assistance)
• une demande émanant d'une structure organisatrice de voyages (une école, un établissement d'enseignement, une association, une agence de voyages…)
• Cuba exige la preuve d'une "couverture rapatriement" aux points d'entrées du pays (aéroports, ports ...)

IMATECH propose une assistance juridique omnicanale assurée par des juristes spécialisés.
Elle permet d’apporter des réponses claires, fiables et actualisées sur de nombreux domaines du droit, pour des particuliers, comme pour des professionnels ou des collectivités via téléphone, plateformes digitales et outils innovants.

Les juristes proposent des démarches concrètes et personnalisées en privilégiant le recours amiable

Le Groupe IMA respecte la réglementation qui impose des obligations de transparence et de responsabilité vis-à-vis de ses parties prenantes (actionnaires, clients, bénéficiaires salariés, fournisseurs, prestataires et sous-traitants, autorités de contrôle…). La gouvernance du Groupe répond à une volonté d’éthique dans les affaires et à une approche équilibrée du partage de la valeur.

A ce titre, la conformité à la réglementation (Loi Sapin II, Solvabilité 2, Règlement Général de Protection des Données-RGPD…) est un enjeu majeur pour le Groupe qui s’est structuré pour identifier, prévenir et atténuer la survenance des risques de non-conformité, au travers du dispositif de maîtrise des risques.

IMATECH accompagne ses partenaires sur l’ensemble du territoire français et en Europe, grâce à des dispositifs digitaux et des équipes expertes capables d’intervenir à distance ou localement selon les besoins.

Pour toute modification de votre contrat d’assurance (coordonnées, garanties, options, bénéficiaires, etc.), vous devez contacter directement votre assureur, votre courtier ou accéder à votre espace client en ligne. IMA peut, selon les dispositifs mis en place par votre partenaire, vous orienter et vous accompagner dans vos démarches, mais la validation contractuelle reste effectuée par votre assureur.

Comment postuler ?

Pour candidater :
• Rendez-vous sur le site carrière du Groupe IMA
• Filtrez sur l’entité « IMATECH »
• Sélectionnez l’offre qui vous intéresse et cliquez sur « Je postule à cette offre »
• Ajoutez votre CV (ainsi qu’une lettre de motivation éventuelle)
• Envoyez votre candidature

Quelles sont les qualités pour être recruté en qualité de conseiller client ?

Pour devenir conseiller clients au sein d’IMATECH, vous devez posséder des aptitudes relationnelles reconnues, une bonne capacité d’écoute, ainsi que de l’empathie pour répondre aux besoins des clients. Une parfaite maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit, est également indispensable. Capacité d’analyse et d’organisation, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils informatiques sont également des qualités recherchées pour ce poste.

Est-il possible d’être recruté sans diplôme ?

Cela dépend du poste que vous convoitez ! Un diplôme ou une expérience professionnelle sont parfois exigés, notamment pour les fonctions supports ou pour les métiers exercés dans des domaines spécifiques tels que le juridique ou l’automobile par exemple. A l’inverse, un diplôme n'est pas nécessairement requis pour certains postes de conseillers clients. Ce qui importe le plus dans ce domaine, c'est vous et votre capacité à communiquer, à apporter des solutions aux clients et à offrir une bonne qualité de service. Si vous avez déjà eu une première expérience dans le domaine de la relation client, c’est encore mieux ! Si vous pensez avoir les compétences et l'expérience nécessaires, n'hésitez pas à postuler !

Quelles sont les conditions de travail ?

Nous vous accueillons dans un environnement propice au bien-être de nos équipes (salle de sport, salle de sieste, restaurant d'entreprise, etc.). Nous proposons des conditions de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle. Nous valorisons la diversité, l’inclusion et le développement personnel de nos collaborateurs. Chez IMATECH, nous encourageons l’esprit d’équipe et le collaboratif, où chacun peut contribuer à notre réussite collective.

Vous retrouverez toutes nos offres d'emploi en cliquant sur le lien ci-dessous

Le numéro de téléphone de l’assistance juridique figure généralement :
• sur votre contrat d’assurance
• dans vos conditions générales d’assurance
• sur l’espace client de votre assureur
• sur les documents transmis lors de votre adhésion
En cas de doute, votre assureur ou votre intermédiaire pourra vous le communiquer.

Oui, nous proposons des offres d'assistance pour les flottes automobiles, nous vous invitons à consulter cette page pour en savoir plus :

En raison du nombre important de candidatures que nous recevons, nous n’ouvrons désormais plus les candidatures spontanées.

Nous vous invitons à postuler directement à l’offre qui correspond à votre profil et à vos attentes. Vous pouvez également créer des alertes emploi depuis votre espace carrière afin d’être informé de la publication de nouvelles opportunités.
Vous pouvez consulter toutes nos offres d'emploi en cliquant sur le lien ci-dessous :