25 jaar IMA Benelux: Een verhaal dat we samen hebben opgebouwd

2001: Samen ondernemen

Het verhaal begint op 12 oktober 2001. Enkele medewerkers vervoegden de eerste kantoren van IMA Benelux na meerdere weken opleiding bij de teams van de IMA Groep. Destijds waren de teams klein, de hulpmiddelen totaal anders dan vandaag en moest bijna alles nog worden opgebouwd.

Eén overtuiging was toen al duidelijk aanwezig: kwaliteitsvolle bijstand bieden en er zijn wanneer begunstigden ons het meest nodig hebben. Deze ambitie, gedeeld met de IMA Groep, legde de basis voor een menselijk en ondernemend avontuur dat ons 25 jaar later nog steeds verbindt.

25 jaar groei en transformatie

Doorheen de jaren heeft IMA Benelux zich ontwikkeld in de drie Benelux-landen. Het bedrijf heeft zijn activiteiten uitgebreid, zijn partnerschappen versterkt en talrijke begunstigden ondersteund op het vlak van mobiliteit, wonen en gezondheid.

Deze ontwikkeling werd mogelijk gemaakt dankzij het vertrouwen van onze klanten en partners, de inzet van onze dienstverleners en de voortdurende steun van onze aandeelhouders: de IMA Groep, P&V en Ethias.

De nauwe samenwerking met de IMA Groep vormt een echte troef. Ze stelt ons in staat te profiteren van erkende expertise, best practices te delen, onze knowhow te verrijken en toegang te krijgen tot innovatiecapaciteiten die zowel de kwaliteit als de efficiëntie versterken.

Deze kwaliteitsgerichtheid weerspiegelt zich in de tevredenheid van onze klanten. IMA Benelux behaalde in 2023 en 2024 de eerste plaats op het vlak van Net Promoter Score (NPS) en behoort vandaag nog steeds tot de kopgroep van de markt. Deze prestatie getuigt van de inzet van onze teams en onze voortdurende aandacht voor kwaliteit van dienstverlening.

Er zijn wanneer het echt telt

Deze 25 jaar werden ook gekenmerkt door uitdagende periodes. De wereldwijde pandemie, de overstromingen van 2021 en andere gebeurtenissen hebben ons collectieve vermogen om ons aan te passen, snel beslissingen te nemen en te handelen ten dienste van degenen die op ons rekenen, op de proef gesteld.

Bij elke stap hebben de medewerkers van IMA Benelux hun professionalisme, solidariteit en dienstverlenende ingesteldheid bewezen. Achter deze 25 jaar schuilen vooral vrouwen en mannen die hebben opgebouwd, kennis hebben doorgegeven, geïnnoveerd en klaarstonden op de momenten waarop onze begunstigden ons het hardst nodig hadden.

Een diep collectief succes

Hoewel IMA Benelux de afgelopen 25 jaar grondig is geëvolueerd, blijven de waarden die ons drijven meer dan ooit centraal staan in onze identiteit: Aanpassen, Ondersteunen, Engageren en Verbinden.

Deze vier waarden sturen onze dagelijkse acties. Ze stellen ons in staat om wendbaar in te spelen op veranderingen in de sector, onze begunstigden en partners met zorg te begeleiden, ons volledig in te zetten voor elke opdracht en onze teams te verenigen rond een gemeenschappelijke ambitie: een steeds menselijkere, performantere en innovatievere dienstverlening bieden.

Ter gelegenheid van deze verjaardag danken wij iedereen die sinds 2001 heeft bijgedragen aan dit verhaal: medewerkers van vroeger en vandaag, de teams van de IMA Groep, klanten, partners, dienstverleners en aandeelhouders. Iedereen heeft op zijn of haar manier meegebouwd aan IMA Benelux en geholpen om onze gemeenschappelijke missie waar te maken.

Op deze stevige basis willen we nu een nieuw hoofdstuk openen.

Morgen: Samen de volgende stap schrijven

Deze verjaardag vieren betekent trots zijn op het afgelegde parcours. Het betekent ook met ambitie naar de toekomst kijken. De verwachtingen van begunstigden evolueren, technologieën creëren nieuwe mogelijkheden en de bijstandsberoepen veranderen snel.

Onze ambitie is duidelijk: onze groei in de Benelux verder versnellen, terwijl we onverminderd blijven focussen op kwaliteit en efficiëntie. Door onze diensten, werkmethoden en operationele prestaties voortdurend verder te ontwikkelen, willen we onze concurrentiekracht duurzaam versterken en steeds meer waarde creëren voor onze klanten, partners en begunstigden.

Deze 25 jaar vormen een mijlpaal, geen eindpunt. Ze herinneren ons aan de kracht van wat we samen hebben opgebouwd en geven ons de energie om nog verder te gaan. Groeien met ambitie en hoge kwaliteitsnormen, efficiënter worden en aanwezig blijven wanneer het er echt toe doet: dat is onze ambitie voor de komende jaren.